bsp;  下午五点钟，胡洛克先生又赶到他的旅馆，仍旧是一副十分同情的姿态。他再度坚
持取消演唱。查理亚宾又叹了口气，他要胡洛克过一会再去看看他，也许那时他会更好
一些。
    七点三十分，这位男低音终于表示同意登台演唱了。因为他得到了同情，他不能使
胡洛克难堪。
    胡洛克对卡耐基说：“在那种情况下，同情他，是使他走上舞台的唯一方法。”
    人们需要同情。同情是人与人之间合作的重要感情基础。
    如果你拥有某种权力，那不算什么；如果你拥有一颗富于同情的心，那你就会获得
许多权力所无法获得的人心。
    因此，如果你想让别人接受佻的思想，和你更好地合作，不要忘了这一信条：
    对别人的想法和希望表示同情。
    谈判不仅仅是参与谈判双方的实力对比，而且是智慧和耐性的竞赛。签订任何一个
协议，从某种意义上说，是磨出来的。办任何事都需要耐心，谈判作为一门复杂系统的
工程，更需要忍耐。
    日本有不少人是世界上著名的谈判专家，被称为谈判高手。他们谈判成功的诀窍之
一就是具有很强的耐心，对许多问题绝不会立即作答。有一次，日本一家航空公司就引
进法国飞机的问题与法国的飞机制造厂商进行谈判。为让日方了解产品的性能，法国方
面作了大量的准备工作，各种资料一应俱全。谈判一开始，急于求成的法方代表口若悬
河，滔滔不绝地进行讲解，翻译忙得满头大汗。日本人埋头做笔记，仔细聆听，一言不
发。法方最后问道：“你们觉得怎样？”日本代表有礼貌地回答说：“我们不明白。”
“不明白？这是什么意思？”法方代表焦急地问道。日方代表仍然以微笑作答：“不明
白，一切都不明白。”法方代表看到一切都要前功尽弃，付之东流，沮丧地说：“那
么……你们希望我们怎么办？”日方提出：“你们可以把全部资料再为我们重新解释一
遍吗

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